T.C.
TİCARET BAKANLIĞI
TÜKETİCİNİN KORUNMASI VE PİYASA GÖZETİMİ
GENEL MÜDÜRLÜĞÜNDEN

 

6502 sayılı Kanun kapsamında uygulanan idari para cezaları ve bu cezalara ilişkin alt ve üst sınırlar, 27/11/2025 tarihli ve 33090 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği (Sıra No: 585) ile 2025 yılı için yeniden değerleme oranı olarak tespit edilen %25,49 oranında artırılmıştır.

Bu kapsamda;

Genel Esasların İhlali:
6502 sayılı Kanunda yazılı olarak düzenlenmesi öngörülen sözleşmeler ile bilgilendirmelerin 12 punto büyüklüğünde düzenlenmesine, düzenlenen sözleşmelerin bir örneğinin tüketicilere verilmesine, sözleşmelerde öngörülen koşulların sözleşme süresi içinde tüketiciler aleyhine değiştirilmemesine, tüketicilerden talep edilecek her türlü ücret ve masrafa ilişkin bilgilerin sözleşmenin eki olarak tüketicilere verilmesine ilişkin hükümleri ihlal edenler hakkında her bir işlem veya sözleşme başına 2025 yılında 3.166 TL olarak uygulanan idari para cezası, 2026 yılında 3.973 TL olarak uygulanacaktır.

Teşhir Edilen Bir Mal veya Hizmetin Haklı Bir Sebep Olmaksızın Satışından Kaçınılması:
Teşhir edilen bir mal veya hizmetin haklı bir sebep olmaksızın satışından kaçınılması halinde, aykırılığı tespit edilen her bir işlem veya sözleşme için 2025 yılında 3.166 TL’den az olmamak üzere satışından kaçınılan mal veya hizmetin tüm vergiler dahil toplam satış fiyatının %10’u kadar uygulanan idari para cezası, 2026 yılında 3.973 TL’den az olmamak üzere satışından kaçınılan mal veya hizmetin tüm vergiler dahil toplam satış fiyatının %10’u olarak belirlenmiştir.   

Fiyat Etiketi ve Fiyat Listeleri:
Perakende işletmelerde satışa arz edilen malların fiyat etiketlerine ve fiyat listelerine ilişkin olarak tüketicilerin tam ve doğru bilgilendirilmesi için belirlenen yasal yükümlülüklere uyulmaması durumunda her bir aykırılık için 2025 yılında 3.166 TL olarak uygulanan idari para cezası, 2026 yılında 3.973 TL olarak uygulanacaktır.

Tüketicileri Aldatıcı ve Yanıltıcı Reklamlar ve Haksız Ticari Uygulamalar:
Reklam Kurulu tarafından, aldatıcı ve yanıltıcı reklamlar ve haksız ticari uygulamaların neden olduğu tüketici mağduriyetlerinin önlenmesi için, aykırılığın haksızlık içeriği, aykırılık dolayısıyla elde edilen menfaatin veya neden olunan zararın büyüklüğü ile aykırılığı gerçekleştirenin kusuru ve ekonomik durumu gibi hususlar dikkate alınarak, ticari reklamlar yönünden aykırılığın gerçekleştiği mecra türüne göre,  haksız ticari uygulamalar yönünden ise aykırılığın ülke genelinde gerçekleşip gerçekleşmemesi ya da reklam yoluyla gerçekleşip gerçekleşmemesine göre 2025 yılında 79.161 TL ile 31.808.530 TL arasında uygulanan idari para cezası, 2026 yılında 99.339 TL ile 39.916.524 TL arasında uygulanabilecektir.

Garanti Belgesi ve Türkçe Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu: 
Garanti belgesinin ve Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzunun düzenlenmemesi ya da eksik düzenlenmesi, yasal düzenlemelere aykırı uygulamalar, garanti belgesinin ve Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzunun tüketiciye hiç veya mevzuata uygun şekilde teslim edilmemesi gibi durumlarda satıcıya 2025 yılında 3.126 TL olarak uygulanan idari para cezası, 2026 yılında 3.922 TL olarak uygulanacaktır.

Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesi Alma Yükümlülüğünün İhlali:
Ticaret Bakanlığından alınması gereken satış sonrası hizmet yeterlilik belgesini almayan üretici ve ithalatçılara 2025 yılında 1.604.819 TL olarak uygulanan idari para cezası, 2026 yılında 2.013.887 TL olarak uygulanacaktır.

Yetkili Servis İstasyonları:
Satış sonrası hizmet yeterlilik belgesinin geçerlilik süresi boyunca asgari servis istasyonu sayısını sağlamayan üretici ve ithalatçılar hakkında eksik kalan her bir servis istasyonu için 2025 yılında 178.473 TL olarak uygulanan idari para cezası 2026 yılında 223.965 TL olarak uygulanacaktır.
Yetkili servis istasyonlarına ilişkin bilgileri, güncel olarak Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan sisteme kaydetmeyen veya bu kayıtları güncellemeyen üretici veya ithalatçılara her bir servis istasyonu için 2025 yılında 25.907 TL olarak uygulanan idari para cezası, 2026 yılında 32.510 TL olarak uygulanacaktır.
Azami tamir süresinin aşılması, bakım ve onarım hizmetlerinin mevzuata uygun olarak sunulmaması durumlarında aykırılığı tespit edilen her bir işlem için 2025 yılında 3.166 TL olarak uygulanan idari para cezası, 2026 yılında 3.973 TL olarak uygulanacaktır.

Özel Servisler:
Herhangi bir üretici veya ithalatçıya bağlı olmaksızın faaliyette bulunan servis istasyonlarının, her türlü mecra ve faaliyetlerinde kolaylıkla görülebilir ve okunabilir şekilde “özel servis” ibaresini kullanmaması durumunda özel servis istasyonlarına 2025 yılında 25.907 TL olarak uygulanan idari para cezası, 2026 yılında 32.510 TL olarak uygulanacaktır.

Yenilenmiş Ürünler:
Yenileme yetki belgesi gerektiren mallarla ilgili olarak, belgesi olmaksızın yenileme faaliyetinde bulunulması hâlinde 2025 yılında 2.542.198 TL olarak uygulanan idari para cezası 2026 yılında 3.190.204 TL olarak; yenilenmiş ürün satışında tespit edilen aykırılık ve eksikliklerle ilgili olarak ise her bir işlem için 2025 yılında 2.540 TL olarak uygulanan idari para cezası 2026 yılında 3.187 TL olarak uygulanacaktır.

Üyelik Aidatı Olmayan Kredi Kartı, Tüketici Kredisi ve Konut Finansmanı Sözleşmeleri:
Tüketicilere aidat ödemesi bulunmayan kredi kartı sunulmaması halinde ilgili kuruluşlara 2025 yılında 79.171.438 TL olarak uygulanan idari para cezası, 2026 yılında 99.352.237 TL olarak belirlenmiştir.
 Tüketici kredisi ve konut finansmanı sözleşmelerinde, 6502 sayılı Kanunun cayma hakkı, faiz oranı, erken ödeme, temerrüt, hükümlerini ihlal eden, ayrıca mevzuatla belirlenen usul ve esaslara aykırı şekilde tüketicilerden ücret ve masraf talep eden ve sigorta veya yan finansal ürün/hizmet sunan kredi veren ya da konut finansmanı kuruluşlarına her bir aykırı sözleşme veya işlem için 2025 yılında 15.800 TL olarak uygulanan idari para cezası, 2026 yılında 19.827 TL olarak uygulanacaktır.

İş yeri Dışında Kurulan Sözleşmelere İlişkin Belge Alma Yükümlülüğünün İhlali:
Tüketicilerle iş yeri dışında kurulan sözleşme yapabilmek için Ticaret İl Müdürlüğünden yetki belgesi almayan satıcılara 2025 yılında 1.583.405 TL olarak uygulanan idari para cezası, 2026 yılında 1.987.014 TL olarak uygulanacaktır.

Mesafeli Sözleşmeler:
Elektronik ticarette tüketicilerin taraf olduğu mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı ve satıcının keyfi ve gerekçesiz sipariş iptalini engelleyen haklar başta olmak üzere, tüketicilerimize tanınan bilgilendirme ve hak kullanımlarına ilişkin aykırılık hallerinde, aykırı her bir işlem veya sözleşme için 2025 yılında 3.166 TL olarak uygulanan idari para cezası, 2026 yılında 3.973 TL olarak belirlenmiştir.
Aracı hizmet sağlayıcıların, tüketicilerin talep ve bildirimlerini iletmesi ve takip edebilmesine elverişli sistem kurma ve kesintisiz olarak açık tutma yükümlülüğüne aykırılık için 2025 yılında 5.084.396 TL olarak belirlenen idari para cezası, 2026 yılında 6.380.408 TL olarak uygulanacaktır.

Abonelik sözleşmeleri:
Elektrik, su, elektronik haberleşme gibi tüketicilerimizin temel ihtiyaçlarından olup süreklilik arz eden mal veya hizmetlerin teminine ilişkin olarak uygulama alanı giderek genişleyen abonelik sözleşmeleri hakkındaki düzenlemeler kapsamında, bilgilendirme ve onay yükümlülüklerine uyulmaması, süresi biten abonelik sözleşmelerinin otomatik uzamaması yasağına uyulmaması, taahhütname koşullarında tüketici aleyhine değişiklik yapılması ve sözleşmenin feshine yönelik taleplerin yedi gün içerisinde yerine getirilmemesi gibi mevzuata aykırılık teşkil eden uygulamalar için sözleşme veya işlem başına 2025 yılında 3.166 TL olarak uygulanan idari para cezası, 2026 yılında 3.973 TL olarak belirlenmiştir.

Ön Ödemeli Konut Sözleşmeleri:
Ön ödemeli konut satış sözleşmelerine ilişkin hükümlere aykırı her bir sözleşme veya işlem başına 2025 yılında 15.800 TL olarak uygulanan idari para cezası, 2026 yılında 19.827 TL olarak uygulanacaktır. Teslim edilmeyen konut başına 2025 yılında 355.907 TL olarak uygulanan idari para cezası, 2026 yılında 446.627 TL olarak belirlenmiştir.
Yapı ruhsatı almadan tüketicilere ön ödemeli olarak konut satışı yapanlara 2025 yılında 1.583.405 TL olarak uygulanan idari para cezası 2026 yılında 1.987.014 TL olarak; tüketicilere ödemeleri karşılığında teminat sağlama yükümlülüğünü yerine getirmeyen satıcılara 2025 yılında 7.917.110 TL olarak uygulanan idari para cezası ise 2026 yılında 9.935.181 TL olarak uygulanacaktır.

Devre Tatil Sözleşmeleri:
Devre tatil sözleşmelerine ilişkin hükümlere aykırılık halinde sözleşme veya işlem başına 2025 yılında 17.794 TL olarak uygulanan idari para cezası, 2026 yılında 22.329 TL olarak uygulanacaktır. Diğer taraftan, 01.04.2022 tarihli ve 31796 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan 7392 sayılı Kanunun 17 nci maddesi ile 6502 sayılı Kanuna eklenen Geçici Madde 3 kapsamında, 6502 sayılı Kanunun söz konusu değişiklikten önceki düzenlemelerine göre idari para cezası uygulanması gereken durumlarda uygulanacak idari para cezaları da yeniden değerleme oranında artırılmıştır.


Tebliğe Ulaşmak İçin TIKLAYIN


Kamuoyuna saygıyla duyurulur.